"இந்த பிரச்சினை மக்கள் தினசரி ஆன்லைனில் ஷாப்பிங் செய்வதை பாதிக்கிறது மற்றும் நுகர்வோர் என்ற தங்கள் உரிமைகளில் குறிப்பிடத்தக்க தாக்கத்தை ஏற்படுத்துவதால், இது அதிக ஆய்வு மற்றும் விவரங்களுடன் ஆராயப்படுவது முக்கியம்" என்று நுகர்வோர் விவகாரத் துறை தெரிவித்துள்ளது.
போலி மதிப்புரைகளைப் பயன்படுத்தி ஆன்லைன் சேவைகள் அல்லது தயாரிப்புகளை வாங்குவதில் நுகர்வோரை தவறாக வழிநடத்தும் ஈ-காமர்ஸ் தளங்கள் நுகர்வோர் விவகாரத் துறையின் (DOCA) ரேடரின் கீழ் வந்துள்ளன.
இது சம்பந்தமாக, டோகா வெள்ளிக்கிழமை ஒரு மெய்நிகர் கூட்டத்தை இந்திய விளம்பர தர நிர்ணய கவுன்சிலுடன் பல்வேறு பங்குதாரர்களுடன் நடத்துவார். அமேசான், பிளிப்கார்ட், ரிலையன்ஸ் சில்லறை விற்பனை, டாடா சன்ஸ் மற்றும் பிற போன்ற ஈ-காமர்ஸ் நிறுவனங்கள் கூட்டத்தில் சேரும். நுகர்வோர் மன்றங்கள், சட்ட பல்கலைக்கழகங்கள், வழக்கறிஞர்கள், FICCI, CII, நுகர்வோர் உரிமை ஆர்வலர்கள் போன்றவர்களும் இருப்பார்கள்.
விவாதங்கள் நுகர்வோர் மீது போலி மற்றும் தவறான மதிப்புரைகளின் தாக்கம் மற்றும் இதுபோன்ற முரண்பாடுகளைத் தடுப்பதற்கான சாத்தியமான நடவடிக்கைகளை மையமாகக் கொண்டிருக்கும்.
ஒரு கூட்டத்திற்கு பங்குதாரர்களை அழைத்தபோது, டோகா செயலாளர் ரோஹித் குமார் சிங் இந்த ஆண்டு ஜனவரி மாதம் ஐரோப்பிய ஆணையம் வெளியிட்ட ஊடக அறிக்கையை குறிப்பிட்டுள்ளார், இது 223 முக்கிய வலைத்தளங்களில் ஆன்லைன் நுகர்வோர் மதிப்புரைகள் குறித்து ஐரோப்பிய ஒன்றியம் முழுவதும் திரையிடல் விவரங்களை வழங்கியது.
குறைந்தது 55% வலைத்தளங்கள் ஐரோப்பிய ஒன்றியத்தால் பட்டியலிடப்பட்ட நியாயமற்ற வணிக நடைமுறைகளை மீறியதாக முடிவுகள் காண்பித்தன, அவை தகவலறிந்த தேர்வு செய்ய நுகர்வோருக்கு உண்மையுள்ள தகவல்கள் வழங்கப்பட வேண்டும்.
மேலும், மதிப்பிடப்பட்ட 223 வலைத்தளங்களில் 144 இல், மதிப்பாய்வு செய்யப்பட்ட தயாரிப்பு அல்லது சேவையை உண்மையில் பயன்படுத்திய நுகர்வோரால் மதிப்புரைகள் உண்மையானவை அல்லது இடுகையிடப்பட்டவை என்பதை உறுதிப்படுத்த வர்த்தகர்கள் போதுமான அளவு செய்கிறார்கள் என்பதை அதிகாரிகளால் உறுதிப்படுத்த முடியவில்லை.
கடிதம் கூறுகிறது, 'வளர்ந்து வரும் இணையம் மற்றும் ஸ்மார்ட்போன் பயன்பாடு மூலம், நுகர்வோர் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளை வாங்க ஆன்லைனில் அதிகளவில் ஷாப்பிங் செய்கிறார்கள் என்பதைக் குறிப்பிடுவது பொருத்தமானது. ஈ-காமர்ஸ் தளங்களில் இடுகையிடப்பட்ட மதிப்புரைகளை நுகர்வோர் பெரிதும் நம்பியிருக்கிறார்கள், ஈ-காமர்ஸ் ஒரு மெய்நிகர் ஷாப்பிங் அனுபவத்தை உள்ளடக்கியது, இது தயாரிப்பை உடல் ரீதியாக பார்க்கவோ அல்லது ஆராயவோ எந்த வாய்ப்பும் இல்லாமல்.
ஏற்கனவே பொருட்கள் அல்லது சேவையை வாங்கிய பயனர்களின் கருத்து மற்றும் அனுபவங்களைக் காண வாடிக்கையாளர்கள் மதிப்புரைகளைப் பார்க்கிறார்கள். இதன் விளைவாக, போலி மற்றும் தவறான மதிப்புரைகள் காரணமாக, அறிவிக்கப்படுவதற்கான உரிமை, இது நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம், 2019 இன் கீழ் நுகர்வோர் உரிமையாகும். '
"இந்த பிரச்சினை மக்கள் தினசரி ஆன்லைனில் ஷாப்பிங் செய்வதை பாதிக்கிறது மற்றும் நுகர்வோர் என்ற தங்கள் உரிமைகளில் குறிப்பிடத்தக்க தாக்கத்தை ஏற்படுத்துவதால், இது அதிக ஆய்வு மற்றும் விவரங்களுடன் ஆராயப்படுவது முக்கியம்," என்று கடிதம் மேலும் கூறுகிறது.
